糟糕！电子邮件：电子邮件营销人员的道歉课

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每个人都会犯错，但人们并不总是能理解这一事实。就像其他人一样，营销人员也会犯错。有时微不足道，有时却会带来灾难。这就是我们今天要讨论的全部内容——电子邮件营销人员所犯的错误和 Oops 电子邮件。

如果您在网上对 Oops 电子邮件进行一些研究，您可能会发现有些营销人员会发送“虚假”的 Oops 电子邮件，哥斯达黎加电话号码领先 只是因为这些电子邮件的打开率更高。这些电子邮件的价值就在于此。我们并不鼓励您发送此类虚假电子邮件，但我们希望分析 Oops 电子邮件并帮助您更好地制定策略。

电子邮件营销人员常见的失误！
这些是需要发送“哎呀！”电子邮件的一些常见原因。

1.链接不正确：
这些可能会花费你很多钱，需要立即修复。为了避免这些错误发生，测试电子邮件是可行的方法。在发送最终版本之前，你必须检查测试电子邮件中的所有链接。

2. 技术故障：
由于网站流量增加和其他技术问题，电子商务网站经常发生这种情况。由于这些问题无法预见，因此最好在识别后立即发送“糟糕”电子邮件。

3.邮寄错误片段：
想象一下，向一群非父母消费者发送一封关于育儿的电子邮件。当出现这样的问题时，就需要进行良好的公关修复。

4.发送错误的版本：
如果你要根据比赛结果发送电子邮件，你通常会为两支球队做准备。如果你向错误球队的球迷发送了祝贺邮件怎么办？或者，如果你在比赛结束前就发送了邮件怎么办？你可能还得在公共平台上道歉。


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糟糕！电子邮件道德检查表
这些是编写 Oops 电子邮件时要遵循的基本原则。

接受自己的错误：坦诚地对待订阅者。承认自己的错误。不要让自己看起来像是在找借口。迅速提供正确的信息。
尊重订阅者的感受：注意不要使用“我真倒霉”的语气。现代消费者善于辨别真诚与虚伪。设身处地为他们着想，传达他们期望和应得的信息。同理心大有裨益。
表达你打算如何改正：在大多数情况下，这种方法是有效的。它表明你正在立即做出积极的努力，不再重复犯错。真诚地提出问题，例如：我还能做些什么来改正这个错误？仅仅请求原谅似乎不够完整，所以也要想办法弥补。
糟糕！电子邮件战略清单
现在我们已经讨论了同理心需求，让我们深入研究策略并查看 Oops 电子邮件策略的基本知识：

列出潜在故障：你知道人们常说要未雨绸缪。每次执行电子邮件活动时，列出可能遇到的潜在问题，并概述处理每个问题的行动计划。这将帮助你及时响应错误，而不会让你的团队感到恐慌。
根据严重程度制定响应策略：错误的严重程度决定了它需要的响应级别，或者是否需要响应。影响转化率和投资回报率的严重错误应置于较高级别。通过创建错误级别和每个级别的粗略响应策略，可以让您的生活更轻松。
确定创意方法： Oops 电子邮件所需的创意可能比原始有故障的电子邮件所需的创意更多。在这里，您不仅要修复错误，还必须实现原始电子邮件的目标。与营销、文案和设计团队一起集思广益。如果适合情况，可以添加一点幽默。但不要忘记表现出同理心。
制作模板：互联网上有不少道歉电子邮件模板。在需要时，看看这些模板是否适合您的情况。否则，您可以在活动上线之前设计和编写一个经过深思熟虑的模板。作为针对不同级别故障的策略，制作不同级别的电子邮件模板。
何时可以避免发送“糟糕！”电子邮件
当你在竞选中犯错时道歉很重要，但知道什么时候不需要道歉也同样重要。以下是一些例子：

拼写错误：每个人都会时不时地犯拼写错误。如果您的错误能让读者理解您的实际意思，您就不必担心。为如此小的事情发送道歉邮件只会让订阅者的收件箱中多出另一封不必要的邮件。
链接失效：很多时候，链接失效错误可以在后端修复。与其花时间撰写道歉邮件并解释自己，不如纠正错误的根源并真正修复它。请记住，来自同一品牌的太多电子邮件对客户来说永远都不是好事。
发送同一封电子邮件两次：即使是最先进的电子邮件工具也可能导致您向订阅者发送同一封电子邮件两次。发生这种情况时，发送第三封电子邮件来为第二封电子邮件道歉是没有意义的。相反，您可以在下一封活动电子邮件中附上简短的道歉。
错误的优惠券/促销代码：这是另一个可以在后端修复的错误。您可以让现有的代码发挥作用，而不是发送电子邮件并让人们再次使用另一个代码。这实际上会抹去您的错误，就好像它从未发生过一样。
哎呀！灵感邮件
以下是我们遇到的一些最好的 Oops! 电子邮件。您可以从他们的策略、主题和创意中获得灵感，并制作自己有效的 Oops 电子邮件。

1.戈贝：
这封电子邮件仅用几行文字解释了事情的经过，加入了一些幽默元素，宣布了一个新网站，并尝试销售。这是一封非常有益的“哎呀！”电子邮件。


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2. FilterEasy：
Filter Easy 的道歉邮件也很好地展现了轻松幽默的风格。它非常小心地说明了失误的原因，同时向订阅者保证这样做对他们最有利。最棒的是，这封邮件简洁明了。


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3.有条不紊的咖啡：
这封电子邮件非常直白地表达了歉意，有时这正是你需要的。这个错误对不同的人来说可能很明显，也可能不明显，但它可能会伤害社区的感情。因此，知道何时应该幽默地道歉，何时不应该幽默地道歉是至关重要的。同样值得一提的是，这封电子邮件的设计简洁、朴实无华，并为文案留出了足够的空间。