它还可以提供对营销活动绩效的洞察因为它是

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如此直接，社交媒体通常是营销人员可以分析的第一个数据。 “社交聆听是实时的，”克莱恩斯说。“你得到的反馈非常有价值，以至于在其他类型的营销中需要更长的时间。这有效吗？这个消息真的能引起共鸣吗？ 例如，Salesforce 正在向社交媒体寻求有关其当前活动“Ask AI More”的信息，该活动由演员马修·麦康首席营销官。“对于各种规模的组织来说，这都非常重要，而且越来越对业务至关重要。” 他补充道：“你可以从客户那里获得的见解，甚至是那些可能不在你的社交营销领域谈论你的品牌的人，都非常重要。” 设置警报并在讨论世界事件或业务相关主题时触发操作。这为团队提供了一个游戏计划，这样他们就不会错过相关的对话。 克莱恩斯说：“Sprout 内部有一个触发器，一旦某个带有关键词的内容被提及到一定程度，即使我们睡着了，我们也会收到消息说‘嘿，这件事正在发生’。” “这很有帮助，让我们能够更加清晰地处理危机，并创建一个更加一致的流程。

在社交网络上进行双向对话 客户越来越期望与品牌进行双向对话。通过直接消息或标签进行交流的社交媒体用户希望得到回应。 因此，除了通过社交方式收听来自可能不是关注者的帐户的消息外，Salesforce 团队还使用 Social Sprout 的智能收件箱。该工具将社交媒体消息简化为单一流程，团队可以优先考虑并做出响应。如果通过社交 阿尔及利亚手机号码列表 媒体收到的消息来自客户，则可以通过 Service Cloud 集成将其转移到客户服务部门。 “客户服务是我们决定选择 Sprout 的最大因素，因为他们需要具备无缝过渡的能力并与 Service Cloud 建立合作伙伴关系，说。 B2B 营销人员还有机会在社交媒体上发挥带头作用，对积极情绪做出回应。“这并不总是产品的负面时刻，”克莱恩斯说。“在我的团队中，我们仍然非常致力于使用 Smart Inbox 进行社区管理，以便能够向人们表示祝贺、与他们互动，并真正建立在线倡导者社区。” 他补充道：“人们真正喜欢的并不是品牌，而是人。



我们可以使我们的品牌变得最人性化，这对于建立这些关系非常重要。是的，它来自一个品牌，但人们知道键盘后面有人在做工作，我们的声音和语气可以清楚地表明我们不仅仅使 来做这些事情。” 获取营销技术！日常的。自由的。在您的收件箱中。 企业电子邮件地址 订阅 加工… 查看条款。 Salesforce 的社交媒体全渠道方法一文0 通过周末旅行了解选举年华盛顿特区的脉搏 – 0 分享 4 观点 在 Facebook 上分享 在 Twitter 上分享 妮可·施尼茨勒 | 芝加哥论坛报 华盛顿特区是美国一些最具标志性的景点、纪念碑和博物馆的所在地，一直是那些寻求了解我们国家的起源和运作的人们的目的地。 但 2024 年似乎是一个特别令人心酸的访问时刻。当我们深入研究今年的总统选举以及几周后总统日即将到来时，华盛顿提醒我们，我们的国家是建立在民主及其轻松创建的思想和制度之上的。 再加上爵士音乐节和戏剧周等华盛顿最大的活动、无尽的绿地以及拥有 25 家米其林星级餐厅的充满活力的美食场景，难怪这座城市每年平均接待 2200 万游客。